English GBFAQ - Hai bisogno di aiuto? consulta le domande più frequenti
IL MIO ACCOUNT
Per l'attivazione del portale ti basterà cliccare in alto a destra sul pulsante "Accedi" che trovi nella schermata iniziale del sito in alto a destra e poi successivamente su "Hai dimenticato la password?".
Ti apparirà una schermata nella quale ti verrà chiesto di inserire l’indirizzo email per reimpostare la tua password: a questo punto devi inserire l'indirizzo email amministrativo che utilizzi regolarmente per ricevere i documenti amministrativi.
Riceverai un’email contenente un link che dovrai utilizzare per procedere alla creazione della tua nuova password di accesso.
Una volta completata la procedura di recupero password il portale on-line risulterà attivo e potrai proseguire con la navigazione e finalizzare il tuo ordine.
La password deve rispettare i seguenti requisiti:
- una lunghezza di almeno 5 caratteri
- contenere almeno una lettera
- contenere almeno un numero
- contenere almeno un carattere speciale
Per qualsiasi informazione o problematica non esitare a contattare il nostro servizio clienti
Dopo aver inserito i prodotti nel carrello ti basterà cliccare in alto a destra sul pulsante "Accedi" che trovi nella schermata iniziale del sito in alto a destra e poi successivamente su "Registrazione per rivenditore".
Ti verranno richieste le informazioni necessarie per creare un account utente.
Per qualsiasi informazione o problematica non esitare a contattare il nostro servizio clienti
Per aggiornare i dati del tuo account ti basterà cliccare sul pulsante “Accedi” che trovi nella schermata del nostro sito in alto a destra e successivamente effettuare l'accesso inserendo la tua mail e password.
Una volta effettuato l'accesso, potrai cliccare nel menù che trovi a sinistra la voce "Informazioni" e successivamente modificare la tua password di accesso
Per qualsiasi informazione o problematica non esitare a contattare il nostro servizio clienti
I MIEI ORDINI
Una volta che accederai al portale, i prezzi visualizzati rispetteranno le tue condizioni abituali da cliente, quale scontistica sui prodotti, condizioni di pagamento e consegna.
Per qualsiasi informazione o problematica non esitare a contattare il nostro servizio clienti
I prezzi dei prodotti inseriti nelle schede informative sono espressi in Euro e sono al netto di IVA, se non altrimenti indicato
Per qualsiasi informazione o problematica non esitare a contattare il nostro servizio clienti
Per convalidare il tuo ordine è necessario completare un carrello di almeno 100 Euro (IVA Esclusa)
Per qualsiasi informazione o problematica non esitare a contattare il nostro servizio clienti
Una volta confermato l'ordine non è più possibile modificarlo; se hai necessità di modificare le quantità o aggiungere degli articoli ti consigliamo di annullare l'ordine e di effettuarne uno nuovo.
Per qualsiasi informazione o problematica non esitare a contattare il nostro servizio clienti
LA SPEDIZIONE
Per gli ordini con indirizzo di consegna in Italia è disponibile la spedizione con corriere.
L’evasione dell’ordine avviene entro 48 ore dal ricevimento del pagamento. La spedizione è gratuita se l'importo del tuo ordine raggiunge un minimo di 300 Euro (IVA esclusa), per ordini di valore inferiore il contributo di spedizione è pari a 13 Euro
A spedizione avvenuta riceverai una mail contenente il link di tracciatura, che ti consentirà di monitorare l’avanzamento della spedizione.
Potrai inoltre, consultare lo stato del tuo ordine all'interno del tuo account nella sezione "i miei ordini"
Per qualsiasi informazione o problematica non esitare a contattare il nostro servizio clienti
La spedizione con corriere è gratuita se l'importo del tuo ordine raggiunge un minimo di 300 Euro (IVA esclusa), per ordini di valore inferiore il contributo di spedizione è pari a 13 Euro (IVA esclusa).
A spedizione avvenuta riceverai una mail contenente il link di tracciatura, che ti consentirà di monitorare l’avanzamento della spedizione.
Per qualsiasi informazione o problematica non esitare a contattare il nostro servizio clienti
A spedizione avvenuta riceverai una mail contenente il link di tracciatura, che ti consentirà di monitorare l’avanzamento della spedizione.
Per qualsiasi informazione o problematica non esitare a contattare il nostro servizio clienti
IL PAGAMENTO
Se è il tuo primo acquisto oppure sei già un nostro cliente e hai una condizione di pagamento anticipata, puoi effettuare il pagamento con le seguenti modalità di pagamento:
- Carta di credito
Puoi pagare i tuoi ordini direttamente con carta di credito grazie alla piattaforma di pagamento online Paypal.
Il nostro sito web accetta carte di credito provenienti dai circuiti Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Aura e Discover.
- Paypal
Se possiedi un account Paypal puoi effettuare i tuoi pagamenti in tutta semplicità selezionandolo tra le varie opzioni. Clicca sul bottone “PAGA CON PAYPAL” per essere indirizzato alla pagina del pagamento, inserisci l'indirizzo mail collegato al tuo account Paypal e la tua password per poter pagare comodamente in pochi click.
- Bonifico bancario
Se scegli questo metodo di pagamento ti verrà richiesto un Bonifico bancario anticipato.
Per effettuare il pagamento utilizza i seguenti riferimenti:
Intestatario: Rinaldo Franco S.p.a.
Codice IBAN: IT94E0100533030000000000528
SWIFT (BIC): BNLIITRR
Banca Nazionale del Lavoro - Via G. Di Vittorio 10 – 20094 Corsico (MI)
- Bonifico immediato con MyBank
Una volta scelta questa modalità di pagamento dovrai selezionare nel menu a tendina la tua banca. Verrai reindirizzato direttamente alla pagina di login per accedere al tuo Home banking con le credenziali personali. Troverai, così, il bonifico già precompilato e sarà solo necessario confermarlo. Avvenuto il pagamento, verrai reindirizzato in automatico sul sito recordit.com. Con questa modalità di pagamento, Rinaldo Franco potrà evadere l'ordine negli stessi tempi e modalità di una carta di credito.
Se non trovi la tua banca tra quelle proposte nel menu a tendina, è possibile che quell'istituto bancario non abbia ancora aderito al circuito MyBank. Sarà necessario, quindi, selezionare una diversa modalità di pagamento.
L’elenco delle banche aderenti lo trovi Qui
- Contrassegno contanti (servizio disponibile solo in Italia)
Con questa modalità potrai pagare l’ordine in contanti alla consegna. Selezionando questo metodo di pagamento verrà inserito in fattura un corrispettivo aggiuntivo di gestione incasso pari a 6 Euro (IVA esclusa)
Per qualsiasi informazione o problematica non esitare a contattare il nostro servizio clienti
Se sei già un nostro cliente e hai una condizione di pagamento diversa da quella anticipata, oltre alle modalità di pagamento immediate (Carta di credito/debito, Paypal, bonifico bancario e contrassegno) puoi effettuare il pagamento dell'ordine con la modalità di pagamento “solita in uso” concordata con il nostro ufficio credito.
Per qualsiasi informazione o problematica non esitare a contattare il nostro servizio clienti
